ЦЕНТР ПОМОЩИ
Частые вопросы
Здесь ответы на самые частые вопросы о подаче объявлений, аккаунте, оплате и ипотеке. Если не нашли нужное, напишите нашей команде напрямую.
Размещение объявлений
Как разместить объявление?
Нажмите кнопку «Подать объявление», сначала выберите тип сделки (продажа, аренда, посуточная аренда), затем тип недвижимости (квартира, дом, офис, участок и т. д.), добавьте данные и фотографии. Если вы не вошли в аккаунт, на последнем шаге один раз подтвердите номер телефона кодом из SMS — объявление появится на сайте после модерации.
Размещение объявлений платное?
Нет, обычные объявления бесплатны. У каждого аккаунта есть определённое число мест для объявлений одновременно — их занимают и активные объявления, и объявления на проверке, а черновики не занимают. Когда лимит исчерпан, перенесите одно из объявлений в архив — место сразу освободится; если нужно больше мест, загляните в раздел «Пакеты» или свяжитесь с нами.
Сколько фотографий можно добавить к объявлению?
Хотя бы одна фотография обязательна, в форме можно загрузить до 20 фотографий — первая становится главной. Загружайте только настоящие фотографии именно этого объекта — из-за водяных знаков, номера телефона на фото или снимков из другого объявления модератор отклоняет объявление.
Если я отредактирую активное объявление, оно пропадёт с сайта?
Нет. Когда вы редактируете активное объявление, изменения отдельно ждут подтверждения — пока модератор их не одобрит, объявление продолжает показываться на сайте с прежними данными, ничего не пропадает.
Что будет, когда срок моего объявления закончится?
После публикации объявление активно 30 дней. До окончания срока вы получите уведомление. Объявление с истёкшим сроком переходит в список «Срок истёк» в разделе «Мои объявления», и оттуда его можно опубликовать снова: повторная публикация того же объявления стоит 2 ₼ (для владельцев пакетов входит в пакет), после проверки объявление активно ещё 30 дней. В этом списке объявление хранится 90 дней; когда этот срок истечёт, объявление полностью удаляется вместе со всеми данными и фотографиями (за 7 дней до удаления мы отправляем уведомление). А новое объявление в пределах лимита размещается бесплатно.
Какой срок у объявления в разделе «Мастера»?
Объявление о работе от подтверждённого аккаунта бессрочное и раз в месяц автоматически поднимается; кроме того, при желании вы можете поднять его сами кнопкой «Поднять». А объявление неподтверждённого аккаунта активно 30 дней после публикации: за 3 дня и за 1 день до окончания срока вы получаете уведомление, затем объявление снимается с сайта. Подтвердить аккаунт можно в любой момент — достаточно отправить селфи и обе стороны удостоверения на странице «Подтверждение аккаунта» в разделе «Профиль». После подтверждения ваши объявления автоматически становятся бессрочными, а объявления с уже истёкшим сроком снова появляются на сайте.
Сколько объявлений можно разместить в разделе «Мастера»?
У каждого аккаунта одновременно может быть до 3 объявлений о работе — место занимают и объявления на сайте, и объявления, ожидающие проверки. Этот лимит отдельный от лимита объявлений о недвижимости и пакетами не увеличивается. Если перенести одно из объявлений в архив (кнопка с корзиной в списке «Мои объявления о работе»), место сразу освободится; объявления с истёкшим сроком и неподтверждённые места не занимают. Чтобы снова отправить объявление из архива, нужно свободное место.
Как написать отзыв мастеру и поставить оценку?
Войдя в аккаунт, вы можете написать отзыв в разделе «Отзывы» на странице объявления мастера — подтверждать аккаунт для этого не нужно. А звёзды от 1 до 5 ставятся только мастерам с подтверждённым аккаунтом: на странице такого мастера и в карточке объявления показывается средняя оценка. Неподтверждённому мастеру можно оставить только текстовый отзыв. Каждый может написать каждому мастеру один отзыв — потом его можно изменить или удалить. Оценка в звёздах учитывается сразу; а текст отзыва проверяют модераторы, и он появляется после одобрения. Отзыв можно написать и на своё объявление, но поставить звёзды нельзя.
Как удалить объявление или перенести его в архив?
В разделе «Мои объявления» рядом с каждым объявлением есть кнопка с тремя точками — она открывает меню, и там есть «Удалить». У активного объявления и объявления «На проверке» эта кнопка переносит его в архив: объявление снимается с сайта, данные сохраняются, а место под объявление освобождается. А у объявления в списках «Архив», «Черновики», «Срок истёк» и «Нужна правка» та же кнопка удаляет его навсегда, и это не отменить. Чтобы вернуть объявление из архива, откройте его кнопкой редактирования и отправьте снова — если у вас есть свободное место, после проверки оно будет опубликовано снова.
Сколько хранятся удалённые объявления и объявления с истёкшим сроком?
Объявления с истёкшим сроком, архивные и удалённые вами объявления хранятся 90 дней (3 месяца). В течение этого срока объявление можно снова опубликовать в разделе «Мои объявления» — тогда срок хранения останавливается, и объявление снова становится активным. Когда 90 дней истекут, объявление удаляется полностью и безвозвратно — со всеми данными, включая текст, цену, фотографии и видео. За 7 дней до полного удаления отправляется уведомление.
Аккаунт и безопасность
Как зарегистрироваться?
Введите номер телефона и подтвердите 4-значный код из SMS. Если вы входите с этим номером впервые, после кода есть ещё один шаг — вы пишете своё имя, и только после этого создаётся аккаунт. Пароль не нужен, при каждом входе на ваш номер приходит код; если код не пришёл, через 30 секунд можно запросить новый по ссылке «Отправить код ещё раз» на странице подтверждения.
Мой номер виден всем?
Нет. Ваш контактный номер показывается только тому, кто нажмёт кнопку «Показать номер» на странице объявления, — в открытом виде он нигде не публикуется.
Как убедиться, что объявление настоящее?
Каждое объявление перед публикацией проходит модерацию. И всё же перед оплатой советуем лично проверить документы и право собственности и не переводить деньги заранее на незнакомый счёт.
Как связаться с продавцом или риелтором?
Нажмите кнопку «Показать номер» на странице объявления — появится номер телефона, а если есть WhatsApp, можно сразу написать туда.
Поиск и инструменты
Как работает избранное?
Нажмите на сердечко на любом объявлении — оно добавится в раздел «Избранное». Работает и без регистрации: выбранное хранится в вашем браузере, а когда вы войдёте, переносится в аккаунт.
Можно ли поделиться избранным с другими?
Да. Включите общий доступ в разделе «Избранное» — вы получите особую ссылку. Друзья, которые её откроют, смогут ставить каждому объявлению «нравится» или «не нравится». Закрыть доступ снова можно в любой момент.
Что такое «Дом мечты»?
Это раздел, где можно собрать дом своей мечты на наглядной доске по комнатам: вы «прикалываете» фотографии из объявлений к комнатам и делитесь результатом с друзьями. Под доской показываются и активные объявления, подходящие под выбранный тип дома и количество комнат.
Как получить ипотеку на квартиру?
С помощью ипотечного калькулятора на нашей платформе можно заранее рассчитать ежемесячный платёж и условия, а затем подать заявку через официальную страницу Birbank. Birev не собирает ваши платёжные данные.
НЕ НАШЛИ ОТВЕТ?
Свяжитесь с нами напрямую
Наша команда на связи 7 дней в неделю.